Kontan
- Pouvwa a nan tande yo konprann
- Ki jan yo koute pi efikasman
- 1. Bay atansyon konplè ou
- 2. Idantifye 2 bagay: kontni ak santiman
- 3. Montre ke ou konprann
- 4. Rete kirye epi poze kesyon
- Pratike fè pafè
Li san di ke rezoud konfli oswa fè yon koneksyon siyifikatif ak yon moun mande pou bon kominikasyon.
Tipikman, lè moun panse sou kominikasyon pati nan pale se sa ki premye vin nan lide, dwa?
Pa egzanp, si w ap eseye rezoud yon konfli ak yon moun, li natirèl ou ta vle kòmanse nan eksplike oswa defann tèt ou.
Li souvan sipoze ke konpetans prensipal la nan rezoud konfli ak ap resevwa pwen ou atravè se pale ase klè pou lòt moun nan pral konprann ki kote ou ap vini soti nan.
Sa fè sans. Sepandan, tan ak tan ankò metòd sa a pwouve fwistre ak pwi enflasyon efikas. Pwoblèm lan se ke ou vin tèlman konsantre sou pati nan pale ke ou bliye sou pati nan tande nan kominikasyon.
Tou de yo gen obligasyon, e mwen ta diskite ke pati nan koute se aktyèlman eleman ki pi pwisan nan efektivman rezoud konfli ak bilding koneksyon ak yon moun.
Men poukisa.
Pouvwa a nan tande yo konprann
Atansyon koute yon moun ki gen yon kiryozite otantik gen efè pwisan sou ou menm ak moun nan ki moun ou ap koute. Vrèman koute yon moun se chache konprann byen sa yap di a.
Konsantre a se 100% sou koute ak konprann sa yo ap di - pa demi-fason koute pandan y ap mantalman evoke refitasyon imedyat ou oswa enpasyans ap tann sou yo pran yon souf pou ou ka pale refitasyon ou.
Vrèman koute yon moun se yon zak entimite, epi lè li gen eksperyans li gen yon efè kalman pwisan sou moun nan ke yo te koute ak sou sitiyasyon an.
Prèske inevitableman, moun nan ke yo te koute, kèlkeswa sa atitid yo te kòmanse soti nan, yo pral kòmanse adousi.
Nan vire, ralantisman sa a ka vin kontajye epi ou pral trape ralantisman pwòp kè ou jan ou yo kounye a se pi fasil kapab anpati.
Anplis de sa, kòm efè a kalman piti piti koule nan, enkyetid ak nivo kòlè kòmanse diminye ki Lè sa a, pèmèt sèvo a konsantre pi klè.
Reyaksyon chimik natirèl sa a ap vini an sou la men lè li se vire ou a pale, menm jan ou yo pral kapab pale nan yon fason ki pi kalm epi ki klè fè li ki pi fasil pou ou pou w kominike efektivman, de-vin pi grav pwoblèm nan nan men, ak santi w pi konekte nan relasyon an.
Ki jan yo koute pi efikasman
Tande se pa sèlman sou tande mo sa yo yon moun ap di, olye li se sou konprann moun nan ak kè a nan sa yo ap eseye di. Nan mond konsèy la, nou rele sa "tande aktif."
Koute aktif mande atansyon konplè ak entansyon.
Sonje byen, objektif la se konplètman konprann otank posib, se konsa apwòch konpetans sa a ak kiryozite otantik.
Isit la yo se kèk direktiv ki ede ou reyisi nan koute ak konplètman konprann:
1. Bay atansyon konplè ou
Fè fas a moun ou ap koute a. Fè kontak zye. Mete tout distraksyon.
2. Idantifye 2 bagay: kontni ak santiman
Koute sa yo di (kontni) epi eseye ranmase sou jan yo santi yo. Si yo pa deklare sa yo santi yo mande tèt ou ki jan ou ta santi ou si ou te nan sitiyasyon yo.
Aprann idantifye sa yo santi yo enpòtan anpil nan montre ke ou konprann ak nan ralantisman atmosfè a.
3. Montre ke ou konprann
Montre ke ou konprann pa reflete tounen sa ou tande ak ki jan ou panse yo santi yo. Sa a ka sove anpil tan nan rezoud konfli tankou sa a pral ba ou tou de yon chans klè nenpòt malantandi dwa koupe baton an.
4. Rete kirye epi poze kesyon
Rete kirye epi poze kesyon si ou gen difikilte pou konprann oswa si ou bezwen klarifikasyon. Poze kesyon montre ke ou ap eseye konprann olye ke diskite. Envestige pa entèwoje!
Se sèlman apre ou fin ranpli etap sa yo ak patnè ou konfime ke ou ap swiv l '/ li kòrèkteman, Lè sa a, li vin vire ou a pale panse ou ak santiman sou pwoblèm lan.
Pratike fè pafè
Li se yon bon lide yo kòmanse pratike konpetans nan tande aktif lè ou pa nan konfli pou ke li pral pi fasil jwenn aksè chak fwa lè a rive ke ou se nan konfli.
Isit la yo se yon kesyon koup ou ka mande youn ak lòt ede ou kòmanse. Poze kesyon an ak Lè sa a, pratike koute ak yon kiryozite otantik nan repons lan. Sèvi ak direktiv ki endike anwo a epi apresa pran tou.
Ki sa ki se yon memwa pi renmen timoun?
Ki sa ou renmen / pi renmen nan travay ou a?
Ki sa ou gade pou pi devan pou nan lavni an?
Ki sa ki se yon bagay ou enkyete w sou semèn sa a?
Kisa mwen ka fè pou fè ou santi ou espesyal oswa respekte?
"Sajès se rekonpans lan ou jwenn pou yon lavi nan koute lè ou ta pito te pale." - Mak Twain